תחנת מוניות לב העיר היא הרבה יותר משירות הסעות סטנדרטי. אנו פועלים כמרכז שירות ותיווך מתקדם, המהווה את החוליה המקשרת והבטוחה בין קהל הנוסעים לבין נבחרת מובחרת של נהגים עצמאיים וקבלני הסעות מורשים.
המודל העסקי שלנו מבוסס על ניהול לוגיסטי ובקרת איכות קפדנית. אנו מבינים שנסיעה לנתב"ג או איסוף לאחר נחיתה הם רגעים קריטיים בלוח הזמנים שלכם. לכן, אנו לוקחים על עצמנו את האחריות המלאה לתיאום, שיבוץ ופיקוח על כל נסיעה, תוך שימוש בטכנולוגיות מעקב טיסות וניהול צי בזמן אמת.
הערך המוסף שלנו:
תיווך וניהול מקצועי: אנו מחברים אתכם לנהגים שעברו סינון קפדני, ומבטיחים כי כל נסיעה תבוצע על ידי קבלן מורשה העומד בסטנדרטים של התחנה.
התמחות בנתב"ג: ניהול מערך הזמנות ייעודי הכולל איסופים מטרמינל 3 וטרמינל 1, עם דגש על עמידה בלוחות זמנים.
שקיפות ויושרה: המודל שלנו מבטיח מחיר הוגן המתואם מראש או נקבע לפי מונה חוקי, ללא "תוספות" בלתי צפויות.
החזון והאחריות שלנו
החזון שלנו הוא להפוך את שירותי התיווך והתיאום לסטנדרט של שקט נפשי עבור כל נוסע. אנו מתחייבים להמשיך ולהשקיע בבקרה בלתי מתפשרת על נותני השירות שלנו, כדי שכל לקוח המזמין דרך "מוניות לב העיר" יזכה ליחס האישי, לביטחון ולמקצועיות שמגיעים לו.
שירותי מוניות ביעדים נוספים:
תפריט נגישות
מדיניות פרטיות
מוניות לב העיר (להלן: "התחנה" או "האתר") מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
1. מסירת מידע ואיסופו
בעת מילוי טפסים באתר (כגון טופס הזמנה לנתב"ג או למשלוח), אנו אוספים מידע אישי: שם, מספר טלפון, כתובות איסוף ויעד, פרטי טיסה והערות מיוחדות. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל לעבד את הזמנתך ולתאם עבורך את הנסיעה או השירות הנדרש.
2. מטרות השימוש במידע
המידע נשמר במאגרי התחנה ומשמש אך ורק למטרות הבאות: קליטת ההזמנה, שיבוץ נהג מתאים, יצירת קשר עמך במקרה של שינויים או בירורים, ניהול פניות שירות, ושיפור חווית הלקוח. אנו לא עושים שימוש במידע לצרכי דיוור שיווקי או פרסומי (ספאם) ללא קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת מראש.
3. העברת מידע לצד שלישי
אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיך האישיים לגורמים מסחריים חיצוניים. המידע ההכרחי בלבד (שם, טלפון, וכתובות המסלול) מועבר לנהג הרלוונטי (שהינו קבלן מורשה מטעם התחנה) שיבצע את הנסיעה, וזאת דרך פלטפורמות תקשורת (כגון WhatsApp) לצורך ביצוע השירות בלבד. בנוסף, מידע עשוי להיות מועבר לרשויות החוק רק במקרה של דרישה חוקית ומתוקף צו שיפוטי.
4. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בטכנולוגיית "עוגיות" (Cookies), אחסון מקומי (Local Storage) וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים וכלים אנליטיים) לצורך תפקודו התקין, אבטחת מידע, ושיפור חווית המשתמש. בנוסף, האתר עשוי לעשות שימוש בכלים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, מערכות הפרסום של גוגל (Google Ads) והפיקסל של פייסבוק (Meta Pixel).
כלים אלו נועדו לאסוף נתונים סטטיסטיים (לרוב אנונימיים) אודות אופן השימוש באתר, למדוד אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים, ולהציג לך מודעות מותאמות אישית (Remarketing) ברחבי הרשת. המידע הנאסף על ידי חברות אלו נשמר בשרתיהן וכפוף למדיניות הפרטיות שלהן. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך ייתכן שחלק מפעולות האתר ייפגעו כתוצאה מכך.
5. אבטחת מידע
התחנה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים סבירים המקובלים בשוק כדי להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. עם זאת, כידוע בסביבת רשת האינטרנט, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת ב-100% מפני פריצות סייבר או חדירות לשרתים.
6. זכות עיון, תיקון ומחיקה
על פי חוק הגנת הפרטיות, זכותך המלאה לעיין במידע האישי השמור עליך אצלנו. אם מצאת שהמידע אינו מדויק, או אם ברצונך לדרוש את מחיקתו ממאגרינו, תוכל לפנות אלינו בכל עת ונטפל בבקשתך בהתאם להוראות החוק.
לכל פנייה בנושא פרטיות, בירור או מחיקת נתונים, ניתן ליצור קשר בכתובת: דואר אלקטרוני:info@monit4me.co.il
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
תנאי שימוש ותקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר מוניות לב העיר. השימוש באתר ובשירותי ההסעות של התחנה כפוף לתנאים המפורטים להלן. עצם הגלישה באתר, השימוש במחשבון או ביצוע הזמנת נסיעה מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים אלו.
1. טיב השירות וזמני הגעה
אנו עושים את מירב המאמצים לספק רכב נקי, תקין ובזמן שנקבע. עם זאת, התחנה והנהגים (שהינם קבלנים עצמאיים) לא יישאו באחריות משפטית או כספית לעיכובים, איחורים או ביטולים הנובעים מכוח עליון, עומסי תנועה חריגים, תאונות דרכים, חסימות משטרה, פגעי מזג אוויר או תקלות מכניות פתאומיות ברכב. באחריות הנוסע לקחת טווח ביטחון מספק בעת הזמנת נסיעה (במיוחד בנסיעות לנתב"ג או לפגישות דחופות).
2. מדיניות ביטולים ושינויים
לקוח רשאי לבטל או לשנות הזמנה עתידית ללא חיוב כלשהו, וזאת עד 3 שעות לפני שעת האיסוף המתוכננת, באמצעות חיוג טלפוני בלבד לתחנה. נוסע שיבטל נסיעה בהתראה קצרה מ-3 שעות, או לחלופין לא יופיע בנקודת האיסוף ("No-Show") כאשר הנהג כבר בדרכו אליו או ממתין בכתובת, יחויב בדמי ביטול חלקיים או במחיר הנסיעה המלא, בכפוף להפסד שנגרם לנהג ולשיקול דעת התחנה.
3. מחשבון תעריפים ותשלום
מחשבון התעריפים והמחירונים המוצגים באתר נועדו לתת הערכת מחיר מקורבת בלבד על בסיס נתוני מרחק וזמן פומביים, והם אינם מהווים הצעת מחיר סופית המחייבת את התחנה או את הנהג. התעריף החוקי והסופי לתשלום ייקבע אך ורק על ידי הפעלת מונה מוסדר בסיום הנסיעה, או על פי מחירון משרד התחבורה הרשמי, אלא אם כן סוכם בפירוש מחיר קבוע מראש ("פיקס") מול סדרן התחנה. התשלום יתבצע ישירות לנהג בסיום הנסיעה (מזומן, אשראי, ביט או פייבוקס).
4. כבודה, ציוד חריג ובעלי חיים
יש להצהיר במדויק על כמות המזוודות או על חפצים חריגים בגודלם בעת מילוי טופס ההזמנה. חל איסור מוחלט על הובלת חומרים מסוכנים, דליקים, נפיצים או לא חוקיים. נסיעה עם חיות מחמד (שאינן חיות שירות המותרות על פי חוק) מותנית בהצהרה ואישור מראש מצד הסדרן, ובנשיאתן בכלוב או מנשא מתאים המונע לכלוך. התחנה אינה אחראית לציוד אישי, כבודה או דברי ערך שנשכחו או ניזוקו ברכב.
5. התנהגות ברכב
הנוסע מתחייב להתנהג בכבוד, בנימוס ובהתאם לחוק כלפי הנהג, ולשמור על ניקיון ושלמות הרכב. חל איסור מוחלט על עישון מכל סוג (כולל סיגריות אלקטרוניות / וייפ) ועל צריכת אלכוהול בתוך המונית. כל נזק, לכלוך חריג המצריך ניקוי מקצועי, או קרע שייגרם לריפוד או לרכב באשמת הנוסע, יחייב את הנוסע בפיצוי כספי מלא על עלויות הניקוי, התיקון, וכן פיצוי על זמן השבתת הרכב מעבודה.
6. קניין רוחני וסמכות שיפוט
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר זה (לרבות עיצוב, לוגו, טקסטים, תמונות, קוד ומערכות) שייכות בלעדית לתחנת מוניות לב העיר. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בחומרי האתר ללא אישור בכתב. על תנאי שימוש אלו ועל כל תביעה הנובעת משימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך משפטי נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
הצהרת נגישות
מוניות לב העיר
רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אנו פועלים ומשקיעים משאבים רבים כדי להבטיח שהאתר והשירותים שלנו יהיו נגישים, נוחים וקלים לשימוש עבור כולם, מתוך אמונה כי לכל אדם הזכות לקבל שירות בעצמאות ובכבוד, בהתאם לדרישות החוק ובתקנים המקובלים.
רמת הנגישות באתר
התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לתקנה 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, וכן בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, ובכפוף להנחיות מסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.
האתר נבדק ונמצא תואם לגלישה תקינה בדפדפנים הנפוצים: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera, וכן מותאם לגלישה ממכשירים ניידים וטאבלטים.
אמצעי נגישות הקיימים באתר בפועל:
התאמות באמצעות סרגל הנגישות (כפתור הנגישות הצף):
הגדלה והקטנת טקסט: אפשרות לשינוי גודל הגופן באתר (A+ / A-) לקריאה נוחה יותר.
שינוי ניגודיות (Contrast): אפשרות למעבר למצב ניגודיות גבוהה (רקע שחור וטקסט צהוב) או מצב גווני אפור (מונוכרום) להקלה על לקויי ראייה ועיוורי צבעים.
הדגשת קישורים: סימון בולט של כל הקישורים הלחיצים באתר (קו תחתון ורקע מודגש).
הגדלת סמן העכבר: שינוי סמן העכבר לגדול וברור יותר למניעת איבוד קשר עין עם הסמן.
ביטול אנימציות: עצירה של כל האנימציות והאלמנטים הנעים/מהבהבים באתר למניעת הסחות דעת.
ריווח טקסט: אפשרות להגדלת הריווח בין השורות והאותיות להקלה על הקריאה.
התאמות מבנה וקוד (מאחורי הקלעים):
תמיכה בטכנולוגיות מסייעות: האתר נבנה באמצעות קוד סמנטי (HTML5) המאפשר קריאה תקינה על ידי תוכנות קוראות מסך (Screen Readers).
ניווט מקלדת: ניתן לגלוש באתר, לפתוח תפריטים ולשלוח טפסים באופן מלא באמצעות מקש ה-TAB ומקשי החיצים, ללא צורך בשימוש בעכבר.
דילוג לתוכן: בראש העמוד קיים כפתור נסתר "דלג לתוכן המרכזי" לגישה מהירה לתוכן עבור משתמשי מקלדת וקוראי מסך.
טקסט אלטרנטיבי (Alt Text): כל התמונות והאייקונים המשמעותיים באתר כוללים תיאור טקסטואלי ברור.
טפסים נגישים: שדות הטפסים (כולל טפסי ההזמנה לנתב"ג והמחשבון) מצוידים בתוויות (Labels) ברורות, והודעות שגיאה מוצגות בצורה טקסטואלית ובולטת בעת הזנת מידע שגוי.
נגישות השירות הפיזי (שירותי ההסעות)
מעבר לנגישות האתר, אנו דואגים להנגיש גם את צי המוניות שלנו לציבור הנוסעים:
כיסאות גלגלים ועגלות נכים: אנו מאפשרים אחסון של כיסא גלגלים מקופל או עגלת נכים אחת בתא המטען ללא כל תוספת תשלום (חובה לציין זאת מראש בעת ההזמנה או בשדה ה"הערות" בטופס).
חיות שירות: אנו מקבלים בברכה נוסעים המלווים בחיות שירות (כגון כלבי נחייה).
פניות ומשוב בנושא נגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה. למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים והרכיבים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שטרם הונגשו במלואם או שהטכנולוגיה עבורם טרם הושלמה.
אם נתקלתם בבעיית נגישות, יש לכם שאלה, או שאתם זקוקים לעזרה, נשמח מאוד לשמוע מכם ולטפל בנושא בהקדם האפשרי. אנא פנו לרכז הנגישות שלנו:
